2013年11月16日对于曲江国际饭店的全体员工来说,是一个十分重要的日子。这一天,饭店员工通过细致周到的服务,成功接待了赤道几内亚副总统一行。
11月12日,陕西省外事接待处工作人员来到曲江国际饭店,对饭店的环境设施及服务进行了实地考察,经过深入了解后,最终敲定由曲江饭店负责此次接待任务。
此次接待被陕西省警卫局列为一级接待,规格极高,并且距总统到访时间只有不到60个小时。时间紧、任务重,对曲江国际饭店的接待能力和准备工作是一次挑战。为做好此项工作,饭店总经理赵安林召开全体部门经理沟通协调会,从接待、服务、安全、环境布置、后勤保障等方面开展准备工作:外宾下车所经之处,铺设红地毯,尺寸做到分毫不差;针对外宾的口味及国家禁忌制定专门菜单;调配英文口语能力强的员工全程参与总统用餐席间服务;安排礼宾司对副总统所乘电梯实行专控并提前进行演练,确保万无一失;加强酒店安保,最大限度的保证了外围安全……
11月16日,赵安林总经理带领各部门经理早早在饭店门口迎候,等待贵宾的来临。14:30分随着开道警车的鸣笛声,总统车队浩浩荡荡的向饭店驶来。在外方保镖的簇拥下,副总统从专车缓慢步出,面带微笑与赵总握手,随后礼仪人员向副总统献花表示欢迎。在简短的欢迎仪式后,副总统一行由红毯步入饭店三楼用餐。
用餐期间,饭店使用了高规格的接待标准,现场参与服务的人员本着专业、敬业、职业的服务态度、娴熟的服务技能完成了此次接待。餐后,副总统一行对饭店的接待工作十分满意,并与酒店管理人员合影留念。离开之际,副总统还在车内与饭店工作人员挥手告别。
这是曲江饭店开业以来首次接待外国政要。接待任务的圆满完成,说明了饭店管理队伍的日臻成熟。今后,全体员工还将不断努力,提升饭店的知名度与社会地位。